FAQs
🧡 ¿Por qué comprar aquí y no en páginas asiáticas?
- Envío nacional en 48-72 horas.
- Pago contra reembolso disponible.
- Envío gratis desde 50 €.
- Atención al cliente en español.
- Sin complicaciones de aduanas ni trámites.
- Garantía española de 2 años.
🕒 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales se entregan en un plazo de 48 a 72 horas laborables (península).
Si el producto proviene de nuestros almacenes internacionales, el plazo de entrega estimado es de 15 a 25 días.
💸 ¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 €.
Para pedidos inferiores, el coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
🌍 ¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con almacenes en España y en el extranjero (principalmente China).
En cada producto podrás ver si el envío es nacional o internacional antes de hacer tu compra.
📦 ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo en todo momento.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Actualmente aceptamos pago con tarjeta (Visa, Mastercard, etc.) y pago contra reembolso para todos los artículos.
🔐 ¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí, totalmente. Nuestra web utiliza cifrado SSL y pasarelas de pago seguras para proteger todos tus datos.
Además, somos una empresa española, por lo que todas tus compras cuentan con garantía y protección legal en España.
💰 ¿Puedo pagar contra reembolso?
Sí. El pago contra reembolso está disponible en todos los artículos. Puedes abonar tu pedido al recibirlo cómodamente en casa.
↩️ ¿Puedo devolver un producto si no me gusta o no es lo que esperaba?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución. Solo tienes que escribirnos por correo electrónico y te indicaremos los pasos.
🧾 ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los artículos cuentan con garantía española de 2 años, conforme a la normativa vigente. Si hay algún problema con tu producto, lo sustituimos o reembolsamos.
💬 ¿Quién cubre los gastos de devolución?
Si el producto llega defectuoso o incorrecto, nosotros asumimos los gastos de envío. En devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el coste del retorno.
📧 ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través del correo electrónico que encontrarás en la sección de contacto.
Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas laborables.
📦 ¿Qué pasa si un producto está agotado?
Si un producto no está disponible, puedes añadirlo a tu lista de deseos o enviarnos un correo electrónico para que te avisemos en cuanto vuelva a estar en stock.
🧮 ¿Los productos son nuevos y originales?
Sí, todos nuestros artículos son nuevos y verificados, procedentes de proveedores internacionales de confianza.
🚚 ¿Puedo pedir varios productos con diferentes tiempos de envío?
Sí. Si tu pedido incluye productos nacionales e internacionales, puede dividirse en envíos parciales sin coste adicional.